Términos de uso

Estos Términos de uso («Términos») son un acuerdo entre tú y CreditReportUS («CreditReportUS», «nosotros»). Rigen tu uso de creditreportus.com, sus versiones en otros idiomas y cualquier formulario, chat o herramienta disponible en él (el «Sitio»). Al usar el Sitio aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

1. Quiénes somos

CreditReportUS es una organización de servicios de crédito regida por la Credit Repair Organizations Act (CROA, 15 U.S.C. 1679 y siguientes) y las leyes estatales aplicables. No somos un bufete de abogados ni ofrecemos asesoría legal, fiscal o financiera. Tampoco somos un buró de crédito, un prestamista ni una agencia de cobro.

2. Contenido educativo

Las guías, artículos y herramientas del Sitio son solo informativos y educativos. No sustituyen la asesoría de un abogado u otro profesional. Las leyes cambian y cada situación es distinta; aunque procuramos que la información sea exacta y actual, no garantizamos que lo sea en todo momento. Cualquier ejemplo de resultados es ilustrativo y no predice ni garantiza el resultado de tu caso.

3. Nuestros servicios de reparación de crédito

• Contrato por separado. Usar el Sitio o enviar un formulario no te inscribe en ningún servicio. Nuestros servicios solo comienzan después de que firmes un contrato escrito, que prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto.
• Tus derechos. Antes de firmar recibirás por escrito la divulgación «Consumer Credit File Rights Under State and Federal Law». Puedes cancelar tu contrato sin penalidad ni costo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la firma. Tienes derecho a disputar tú mismo, gratis, cualquier información inexacta en tu informe.
• Sin garantías de resultados. No garantizamos la eliminación de ninguna cuenta ni un aumento de puntaje. Ninguna compañía puede eliminar legalmente información exacta, completa y dentro del plazo de reporte.
• Información exacta. Debes darnos información verdadera y completa. Nunca te pediremos crear una nueva identidad de crédito ni dar información falsa a un buró o acreedor, y no prestaremos servicios a quien lo intente.
• Una persona por cuenta. Nadie puede contratar servicios en nombre de otra persona sin un poder legal válido.

4. Autorización para obtener tus informes

Si solicitas un análisis de crédito o te inscribes en nuestros servicios, nos das instrucciones por escrito, conforme a la Fair Credit Reporting Act, para obtener y revisar tus informes de crédito, directamente o mediante un servicio de monitoreo que tú contrates, con el único fin de prestarte el servicio solicitado.

5. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas en los Estados Unidos y sus territorios.

6. Portal de clientes y seguridad de tu cuenta

Nuestro portal de clientes funciona en una plataforma de un proveedor externo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, y de toda actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato a info@creditreportus.com si sospechas un uso no autorizado. El portal puede no estar disponible durante mantenimiento o por causas fuera de nuestro control.

7. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir contratos, divulgaciones, avisos y otros documentos en formato electrónico, y firmarlos electrónicamente conforme a la ley federal E-SIGN. Puedes pedirnos una copia en papel sin costo escribiéndonos. Si nos das tu número de teléfono o nos escribes por WhatsApp, aceptas que te contactemos por ese medio sobre tu consulta o tu cuenta. Tu consentimiento para recibir mensajes de marketing nunca es una condición para contratar nuestros servicios, y puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu proveedor.

8. Usos prohibidos

No puedes usar el Sitio para:

• Dar información falsa, suplantar a otra persona o usar la identidad de otro.
• Cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que viole derechos de terceros.
• Copiar, republicar o distribuir el contenido con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
• Usar robots, extractores de datos u otros medios automáticos para acceder al Sitio.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, o interferir con el funcionamiento del Sitio.
• Enviar correo masivo no solicitado, virus o código malicioso.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, gráficos y demás contenido del Sitio pertenecen a CreditReportUS o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puedes ver e imprimir páginas para tu uso personal y no comercial. Las marcas de terceros mencionadas, como FICO, Equifax, Experian y TransUnion, pertenecen a sus dueños y no implican asociación ni respaldo.

10. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede enlazar o integrar servicios de terceros, como sitios gubernamentales, servicios de monitoreo de crédito, WhatsApp o nuestra plataforma de portal de clientes. No controlamos ni somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad. Su uso se rige por sus propios términos.

11. Afiliados y referidos

Los afiliados que refieren clientes son independientes y no están autorizados a hacer promesas, garantías ni declaraciones en nuestro nombre, ni a cobrar ningún cargo por nuestros servicios. Si un afiliado te hizo una promesa o te pidió un pago, avísanos a info@creditreportus.com.

12. Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley, el Sitio y su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o virus.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, CreditReportUS y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que podrían no aplicarte.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar a CreditReportUS frente a reclamaciones de terceros que resulten de tu violación de estos Términos o de la ley, o de información falsa que nos hayas dado, en la medida permitida por la ley.

15. Resolución de disputas y ley aplicable

Si tienes una queja, escríbenos primero a info@creditreportus.com; intentaremos resolverla de buena fe en un plazo de 30 días. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos y por las leyes de la jurisdicción donde CreditReportUS tiene su sede principal, sin perjuicio de las protecciones al consumidor de tu estado de residencia. Siempre puedes presentar una queja ante la CFPB, la FTC o el Procurador General de tu estado.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan contratos de servicio ya firmados, salvo que tú los aceptes por escrito.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición se considera inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no significa renunciar a él. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y, si aplica, tu contrato de servicio, constituyen el acuerdo completo sobre el uso del Sitio. Si existe una traducción de estos Términos, la versión en español prevalece en caso de diferencia.

18. Contacto

CreditReportUS: info@creditreportus.com