Derechos de privacidad del consumidor
Protecciones estatales de privacidad. Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Varios estados, entre ellos California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y Oregón, tienen leyes que dan a sus residentes derechos sobre su información personal. Esta página explica esos derechos y cómo ejercerlos, y complementa nuestra Política de privacidad. Aunque tu estado no tenga una ley así, puedes escribirnos para pedir acceso o corrección de tu información y atenderemos tu solicitud de buena fe.
Información que recopilamos (últimos 12 meses)
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificadores | Nombre, dirección, correo, teléfono, dirección IP | Tú y tu dispositivo |
| Información personal sensible | Número de Seguro Social o ITIN, identificación oficial, datos de tarjeta de pago | Tú |
| Información financiera y de crédito | Informes y puntajes de crédito, cuentas, respuestas a disputas | Burós de crédito y acreedores, con tu autorización |
| Actividad en internet | Páginas visitadas, interacciones con el sitio | Tu navegador, mediante cookies y analítica |
| Comunicaciones | Mensajes por formulario, correo, portal o WhatsApp | Tú |
- Para qué la usamosVerificar tu identidad, prestar el servicio de reparación de crédito, comunicarnos contigo, procesar pagos, mejorar el sitio, prevenir fraude y cumplir la ley.
- Información sensibleSolo la usamos para prestarte el servicio que pediste, verificar tu identidad, prevenir fraude y cumplir la ley. No la usamos para inferir características sobre ti.
- A quién la revelamosBurós de crédito, acreedores y cobradores, por tu instrucción; y proveedores que nos prestan servicios: portal de clientes, monitoreo de crédito, pagos, hosting, correo, analítica y mensajería.
- Venta o intercambioEn los últimos 12 meses no hemos vendido información personal ni la hemos compartido para publicidad dirigida entre contextos. No tenemos conocimiento de vender o compartir información de menores de 16 años.
- RetenciónLa conservamos mientras seas cliente y luego el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias.
Tus derechos
Según tu estado de residencia, puedes tener derecho a:
- Saber y acceder: conocer las categorías y los datos específicos que tenemos sobre ti, sus fuentes, para qué los usamos y a quién los revelamos.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar tu información, con excepciones legales.
- Portabilidad: recibir una copia de tu información en un formato que puedas usar.
- Excluirte de la venta de tu información, de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles con efectos importantes. Hoy no hacemos ninguna de estas actividades.
- Limitar el uso de tu información sensible a lo necesario para darte el servicio.
- Apelar si rechazamos tu solicitud.
- No ser discriminado por ejercer tus derechos: no te negaremos servicio, ni te cobraremos otro precio, ni te daremos un servicio de menor calidad por hacerlo.
Importante: parte de tu información está regulada por leyes federales, como la Gramm-Leach-Bliley Act y la Fair Credit Reporting Act, que pueden limitar algunos de estos derechos. Además, si pides eliminar tu información mientras eres cliente, no podremos seguir prestándote el servicio, porque depende de ella.
Cómo ejercer tus derechos
- Envíanos tu solicitudEscribe a info@creditreportus.com con el asunto «Solicitud de privacidad», tu nombre, tu estado de residencia y qué derecho quieres ejercer. No incluyas tu número de Seguro Social en el correo.
- Verificamos tu identidadPara protegerte, confirmaremos que eres tú comparando datos que ya tenemos, o mediante tu portal de clientes.
- Te respondemosNormalmente dentro de 45 días. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos dentro de ese plazo y podremos tomar hasta 45 días adicionales.
- Si no estás de acuerdo, apelaResponde a nuestra decisión pidiendo una apelación. Te contestaremos por escrito dentro del plazo que fije la ley de tu estado. Si seguimos sin estar de acuerdo, puedes contactar al Procurador General de tu estado.
Agente autorizado: puedes designar a otra persona para hacer la solicitud por ti, con tu permiso firmado. Podemos pedirte que confirmes tu identidad directamente.
Global Privacy Control: si tu navegador envía la señal GPC, la tratamos como una solicitud de exclusión para ese navegador.
Residentes de Nevada: no vendemos información personal cubierta según la ley de Nevada. Puedes enviar una solicitud de exclusión a info@creditreportus.com.